Грамотные решения по разработке и продвижению веб-сайтов.
+380 93 988 5312
hello@qmiart.com
helloqmi

Звоните, пишите, всегда рады помочь!

January 8, 2013

Что такое юзабилити и как это влияет на внутреннюю оптимизацию сайта

юзабилити сайта

Как заставить посетителей возвращаться на ваш ресурс снова?

Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день Интернет просто перенасыщен разного рода информацией. Сотни тематических сайтов готовы предоставить вам все, что вы захотите. И вроде бы чего еще желать – бери и пользуйся. Но тут возникает одна из наибольших проблем множества современных сайтов – крайне неудобная организация ресурса, что сильно усложняет восприятие и использование запрашиваемой информации. Именно то, как организован сайт и насколько он ориентирован на взаимодействие с пользователем и есть юзабилити (usability).

 

Давайте более детально разберем это понятие.

Аспекты юзабилити можно применить к любым системам, которые взаимодействуют с человеком – будь то интерфейс программы, сайт или какое-нибудь устройство. Мы же остановим свое внимание на веб-ресурсах.

Если обобщить предназначение юзабилити, то можно сказать, что эта, без преувеличения, наука, помогает сделать сайт более удобным, понятным и дружелюбным для конечного пользователя. Это значит, что зайдя на сайт, человек не должен испытывать никаких затруднений при работе с ресурсом – все должно быть предельно ясно, продумано, логично и функционально.

 

Действительно ли все настолько важно?

Попытайтесь, пожалуйста, вспомнить, сколько раз вы не могли найти нужную вам информацию из-за того, что структура сайта была крайне неочевидна и недружелюбна? И даже если нашли, сколько испытали трудностей перед тем, как ею использоваться? Так вот, различные исследования показали, что даже на сегодняшнее время, около половины среднестатистических пользователей не могут быстро и без проблем найти запрашиваемые данные! А всему причиной есть неоптимизированный дизайн большинства ресурсов, которые предоставляют услуги или информацию. А это в свою очередь ведет к тому, что пользователь больше никогда не вернется на ваш сайт снова. А если говорить про коммерческие сайты, то вы рискуете потерять деньги потенциальных клиентов, которые, к тому же, к вам не вернутся и, что еще хуже, сделают вам антирекламу.

Один из главных идеологов современного веб-мастеринга, Якоб Нильсен, так высказался по этому поводу: «Изучение поведения пользователей в вебе показывает, что они плохо воспринимают медленные сайты и сайты со сложным дизайном. Люди не хотят ждать. Также они не хотят изучать, как пользоваться домашней страницей. Не существует таких вещей, как обучение веб-сайту или инструкция по веб-сайту. Люди хотят ухватить функциональность сайта сразу же после беглого сканирования страницы, то есть за несколько секунд».

Юзабилити – это один из факторов внутренней оптимизации сайта, что в свою очередь есть одним из столпов СЕО продвижения в сети. Не стоит пренебрегать таким важным фактором, ибо от этого зависит успех вашего бизнеса.

 

Основные ошибки, которые допускаются при проектировании сайта и советы, как этого избежать

Выше мы обсудили сугубо теоретические аспекты необходимости качественно продуманного дизайна, теперь же давайте разберем 6 основных категорий ошибок, которые имеют место на многих представленных в сети сайтах:

  • 1. Отсутствие четкой идеи сайта (как следствие – хаотичность представленной информации).
  • 2. Неправильное размещение и группировка функциональных блоков сайта.
  • 3. Непродуманная навигация по сайту.
  • 4. Переизбыток представленной информации.
  • 5. Слабый функционал внутренней поисковой системы.
  • 6. Перенасыщенность неуместными элементами дизайна, разного рода эффектами и рекламой.

 

Давайте более детально обсудим каждый из представленных выше пунктов.

 

Отсутствие четкой идеи сайта (как следствие – хаотичность представленной информации).

Как было сказано выше, пользователь не хочет ждать. Человеку, который пришел на сайт, необходимо как можно быстрее дать понять, что это за ресурс, какую информацию он предоставляет, и как можно быстро ею воспользоваться. Необходимо выделить суть первостепенных задач, которые решает сайт, чтобы посетитель сразу понимал, как достичь конечной цели своего визита. Пользователь не должен догадываться, что ему необходимо делать – все должно быть крайне очевидно с самого начала.

 

Неправильное размещение и группировка функциональных блоков сайта.

Дизайн сайта должен быть разделен на некоторые логичные функциональные блоки. Так, например, сервисные блоки (контакты, поиск, регистрация и т.д.) должны быть зрительно отделены от информационных, которые, в свою очередь, должны вмещать в себе структурированную информацию. Самая важная информация должна находиться в видимой области при любых разрешениях экрана.

Кроме того, уже известный нам доктор Якоб Нильсен в свое время провел удивительный эксперимент, который показал, куда чаще всего смотрят посетители при первом знакомстве со страницей сайта. Результаты указываю на то, что участники сканируют страницу взглядом по F-образному шаблону.

анализ юзабилити сайта

Такой же эксперимент провела компания Google и ее результаты оказались поразительно схожи с исследованиями Нильсена, что уже говорит о многом. Полученный инфографик Гугла получил название “Золотой треугольник Google”.

оценка юзабилити сайта

Непродуманная навигация по сайту.

На любом сайте навигация должна наследовать принцип поговорки – краткость – сестра таланта. Меню должно быть крайне простым и понятным без особого умственного напряжения. Если нет особой необходимости, не нужно использовать выпадающее меню. Кроме того, пользователь всегда должен визуально контролировать, где он находится сейчас относительно главной страницы, и так же должен иметь возможность пошагово вернуться назад – это можно реализовать с помощью средства «хлебные крошки».

 

Переизбыток представленной информации.

Как по мне, так это одна из наибольших проблем многих сайтов, которые пытаются привлечь себе как можно более широкую аудиторию, при этом не контролируют качество представления материалов и навигацию по ним. Неорганизованные широко тематические сайты теряют значительную долю своих посетителей из-за того, что последние не желают разбираться в сложных лабиринтах рубрик и статей.

И снова Якоб Нильсен предоставляет нам результаты своего исследования, которые показывают, что только меньше 25% посетителей пытаются сразу прочитать все представленное содержимое. Все остальные или переносят чтение в офлайн или вообще отказываются от дальнейшего ознакомления. Поэтому всю информацию на сайте необходимо предоставлять максимально просто и структурированно.

юзабилити аудит сайта

Слабый функционал внутренней поисковой системы.

Да, не только Гугл должен уметь качественно искать запрашиваемую информацию. Если у вас есть огромный сайт или блог, то как бы удобно вы не представляли данные, все равно большинству пользователей удобнее воспользоваться поиском и сразу определить, есть ли на вашем ресурсе то, что их интересует. Поэтому поиску нужно уделить пристально внимание и сделать его как можно более умным и интерактивным. Посетитель, даже не найдя того, что ему нужно, должен увидеть альтернативные варианты или близкие по тематике. Благо, современные системы поиска позволяют и не такое делать.

Но должен вас предостеречь – известный эксперт в сфере юзабилити Джерри Макговерном(Gerry McGovern) провел эксперимент, результаты которого показали, что около 70% подопытных предпочли искать информацию с помощью меню и сопутствующих ссылок, и только 30% использовали для этого поиск. Поэтому, не нужно надеяться на то, что хорошо организованный поиск поправит ситуацию с плохо продуманным меню. Во всем должна быть гармония и взаимодополнение.

 

Перенасыщенность неуместными элементами дизайна, разного рода эффектами и рекламой.

Да, дизайн должен быть красивым. Я бы даже поправил – эстетичным и функциональным. Но уж никак не заляпанным всякими баннерами, всплывающими окнами или заставками. По статистике 100% людей сразу покидают такие сайты, ибо, как правило, ждать от них хорошего не приходиться. Это понятно, что реклама на сайте – один из элементов монетизации, но все должно быть ненавязчиво и культурно. Уважайте своих посетителей, и они будут уважать вас.

Вот далеко не полный и немного обобщенный список проблем современных сайтов. Его можно дополнять до неприличия большим количеством факторов. Главное понимать, что такая проблема существует, и каждый грамотный веб-мастер который ориентирован на создания качественного сайта, должен принять все во внимание и максимально качественно исправить. Именно тогда пользователи буду снова и снова возвращаться на ваш сайт и приносить, таким образом, деньги.

Теги: , ,